Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки
Паттерсон К.
Манн, Иванов и Фербер 2011
О чем эта книга О том, как добиться своего в переговорах, проходящих по категории 'дело жизни и смерти'. У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации. Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях 'обычные' переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы. Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлестывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля? Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации - в этой книге. Для кого эта книга Как принято писать в таких случаях - для широкого круга читателей. Всем нам приходится время от времени вести разговор, от которого зависит слишком многое. Особенно - для менеджеров, которые по долгу службы являются профессиональными переговощиками. Почему мы решили издать эту книгу Потому что уверены в ее максимальной полезности.
